平臺須知·FAQ
平臺須知·FAQ
商品上架是寶緣運營管理中的重要環節之一,為了更好的管理各店鋪誠信,規範經營秩序,商品上架請認真按照本條款執行:
1、商品標題描述不低于8個字(包含產地、材質、類別、描述廣告語)
2、商品標題中不得出現任何反動、色情、暴力、敏感話題的內容;
3、標題中商品標題應與商品圖片所示商品一致;
4、商品介紹中不得出現誇大、虛假、鋘導性描述;
5、每件商品必須上傳有不低于15秒的360度視頻,圖片7張以上(正面、背面、上側面、下側面、左側面、右側面等清晰照片) 如圖一
6、商品詳情屬性必須認證上傳(產地、材質、尺寸、瑕疵、鑲嵌等其它關鍵參數)因屬性參數描述有鋘發生的買家退貨,產生的一切費用都由賣家承擔。
7、商家必須保證所上架商品真實有效,定價合理,必須保障庫存的數量與平臺展示數據相符,即時更新后臺數據。因庫存問題無法按時正常發貨所產生的費用,都由賣家承擔
8、商品上傳描述中,不得出現其它與平臺不相關的聯繫方式、線下交易說明等內容
9、上架商品必須保證能在24小時內交由平臺指定機構出證, 并交由海豬物流進行配送(毛貨、加工商品除外)
以下條款為標準商品上架說明
1、標準商品上架必須遵守《寶緣翡翠平臺商品上架規則》條款
2、標準商品必須寫明(標準化商品,隨機發貨,指定商品勿拍)等字樣
3、標準商品必須在買家成交后24小時內交由平臺指定機構出具鑑定證書
4、上傳圖片中不得少于一張多商品對比照片,照片必須展示兩件以上相同商品全貌照片
5、對于標準商品的瑕疵部份必須按照事實嚴格說明,在商品詳情描述中將色差、裂紋、等重要信息進行單獨註明。
1、商品實物拍攝,卡紙描述清晰,不可涂改。因塗改出現的退貨退款問題,由主播承擔費用
2、非標商品訂單生成使用的圖片必須是:商品與卡紙在同一張照片內,并能展示全貌
3、非標商品的瑕疵部份必須按照事實嚴格說明,在商品詳情卡紙描述中將瑕疵、尺寸等重要信息進行單獨註明。
1、毛貨毛料商品上架必須遵守《寶緣翡翠平臺商品上架規則》條款中的圖片上傳要求,選擇對應該的商品分類。商品描述需要註明毛貨毛料的基本信息(尺寸、產地、形態、重量)等重要參數
2、毛貨毛料在出售時需要向買家描述加工措施(如拋光、打磨、打眼、鑲嵌)等,并使用文字註明。如需要另外收取加工費用的,必須記入訂單金額里,并向買家說明。對于加工的時長,需要向買家說明。
3、由於毛料毛貨的不確定性,賣家需要在描述詳情中特別標明是否支持退換貨,對于加工中出現的其它收費是否支持退款服務,關於這點也必須描述清楚。
4、該類商品在直播間和商城平臺上都必須標明鑑定證書說明,對部份無法取得鑑定證書的品類也需要與買家說明,并保留溝通記錄
5、毛料毛貨風險說明:出售毛料毛貨,有一定的加工風險,交易達成前必須要向買家預先說明存在的風險情況,一定要收到買家肯定的答復后才能進行交易。嚴禁主播或商家隱瞞交易中存在的一切風險。對于加工后出現的瑕疵、裂紋等情況,預先要與買家確認風險提示
1、商品在交易完成后24小時內商家必須通過商品管理后臺提交發貨。對于需要加工、定製型商品,需要與買家溝通并取得同意。超過7個自然日未能發貨的商品,需要向平臺提交說明申請。
2、商家在發貨前必須對買家收貨信息進行認真審覈,并確認信息無誤,對因為收貨信息不符出現的退換貨情況,商家將承擔所有流程中產生的費用
3、商家交付海豬物流收件員前,必須保證商品與直播間、平臺出售商品相符,并確保包含買家所有交易商品(包括配件、贈品、平臺指定機構出具的鑑定證書)等
4、保障商品寄件前完整無明顯瑕疵和損壞,對特價、殘次品,必須有書面文件說明。保證已經與買家溝通確認。對因上述原因產生的退貨退款,商家將承擔流程中所有費用
5、商品交由海豬物流收件員攬收后,一經發出就不能取消。
6、禁止寄售非平臺商品,嚴禁利用寄件平臺商品中夾帶非平臺商品行為。一經發現將給予罰款處理
7、商家寄件商品必須保證合法、合規來源,對國際上規定禁止流通、運輸的違禁品,平臺有權不給予發貨。因此對平臺造成的損失,寶緣有權追究相應責任
寶緣翡翠平臺向商家提供商品出售、直播、商品管理及買賣雙方交易的平臺。為維護直播生態正常發展,提供買賣雙方良好的交易環境,特製定下列條款
1、寶緣翡翠平臺直播間所有出售商品必須是與平臺屬性相關的產品,嚴禁銷售非平臺屬性商品
2、所有商家及主播都必須保證自己註冊資訊為本人實名認證,主播賬戶禁止借用、轉讓出售給第三方使用
3、開播前主播必須對直播間今日推薦貨品有一定的認知,要100%了解商品產地、種水、瑕疵情況。對直播間出現的買家提問都能準確回覆
4、主播在直播間內對商品的描述必須真實有效,從客觀的角度對商品進行事實解說。對商品瑕疵、屬性、產地等重要資訊如實向買家說明。嚴禁主播對商品進行過度鼓吹、誇大商品價值等行為,禁止主播使用私信、文字符號、含糊不清的語句來描述商品影響實際價值的行為。
5、直播間嚴厲打擊侵害未成年人權益、色情低俗、詐騙、誘導用戶消費等行為。
6、寶緣平臺嚴禁未成年人進行直播,商家對自己主播進行嚴格管理。對主播在直播間的行為負全部責任
7、嚴禁發表反政府及其他涉及敏感政治資訊的言論,或做出侮辱詆毀他國的種族、涉政、涉黃、違法、侵權及其他違反寶緣直播相關秩序規範的行為,嚴禁直播任何涉及侵權的直播內容及商品
8、嚴禁散佈謠言,聚眾擾亂社會秩序,破壞社會穩定等行為
9、嚴禁破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信的行為
10、嚴禁通過任何方式傳播謠言、暴力或教唆犯罪等言論。
11、嚴禁攻擊性、羞辱性、歧視性的語言和行為,言語中不得有任何謾罵字眼,包括口頭禪形式謾罵;
12、主播宣傳預告主圖、封面圖片及著裝不能過分暴露,應符合平臺及社會責任規範
13、嚴禁在直播內容、個人主頁、評論、私信中發佈個人及商家聯絡方式等資訊
寶緣翡翠平臺堅持合規誠信管理,傳播優質翡翠正能量價值觀,抵制虛假營銷,禁止誘導詐。上述條款一經發現,平臺將進行封號處理,並對非法所得進行處罰。對嚴重違反法律法規的行為,將交由執法機關單位進行處理。
註冊成為寶緣翡翠商戶
商戶按照寶緣翡翠規定上架商品
寶緣翡翠進行商品售賣
買家下單并支付款項給寶緣翡翠
商品成交24小時內交由寶緣翡翠指定機構進行檢測并出具鑑定證書
商品在交易完成后24小時內商戶必須通過商品管理后臺提交發貨
寶緣翡翠倉庫對商品二次覈驗與掃描入庫
寶緣翡翠合作物流取件并負責全程國際運輸
買家收到商品72小時內需要進行確認收貨
若買家沒有在規定時間進行確認,寶緣會通過電話、電郵等形式聯絡買家進行收貨確認
寶緣翡翠確認買家收貨完畢后對商戶進行付款
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